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一站式解决医保“那些事儿”!深圳首个市属公立医院“医保服务e站”正式启用


(资料图片)

看病时遇到医保难题,再也不用东奔西跑了!8月16日,深圳大学附属华南医院“医保服务e站”正式揭牌启用,这也是深圳首个市属公立医院“医保服务e站”。该e站位于医院门诊大厅入口处,为开放型服务台,蓝白色调的专有标识醒目亮眼,专属服务设备齐全,并配有专业服务人员。通过这个专属服务窗口,参保患者在就医问诊过程中就能一站式解决医保“那些事儿”。

“原本必须到医保局或者社区服务大厅办理的大部分业务,在这里可直接办理,实现医保服务‘接问即答、接诉即办’。”华南医院物价医保办公室主任江辉表示,参保患者不仅可以在医保服务e站咨询异地就医备案、深圳一二三档医保政策以及少儿医保等问题,还可以进行门诊特定病种待遇认定、亲情账户绑定、十五日内再入院等业务的办理。

深圳市医疗保障局龙岗分局局长张欣表示,作为龙岗区探索医保服务进医院的创新举措,医保服务e站的设立,让医保服务真正深入基层,推动医保服务“零距离”,塑造“15分钟医保服务圈”。

“医保服务更有温度,患者就医更加省心、放心!”华南医院副院长易石坚表示。从患者的就医体验出发,华南医院在不断优化和完善医保服务模式的同时,高效推进医保信息化建设,实现双平台医保移动支付,并设有线下自助服务机,由大学生志愿者在现场提供指引与帮助,大大减少了医保患者排队缴费时间,切实增强患者看病就医体验感、获得感和幸福感。

医保服务e站配备专职人员为患者提供服务。

(原标题《一站式解决医保“那些事儿”!深圳首个市属公立医院“医保服务e站”正式启用》)

(作者:深圳特区报首席记者 罗莉琼 通讯员 华南深医 文/图)

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