干部学习会丨找准“关键词”提升群众工作能力

□侯鑫伟

【资料图】

作为人民的公仆，党员干部要坚持把人民群众的利益放在第一位，始终心系人民群众，把人民的期望和需求当作行动的标杆和指南，用心用情为群众办实事、办好事，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，切切实实为群众排忧解难。那么如何提升群众工作能力呢？找准三个“关键词”显得尤为重要。

一是“融入”。坚持人民至上，是一个根本问题，彰显政党性质，也体现在重大关头的我党的价值追求上。我们党强调“两个务必”、赶考精神、焦裕禄精神等，归结起来就是把人民赋予的权力用来为人民谋利益；情感上真诚，从情感深处与群众打成一片，把老百姓当成自己的亲人来对待，把老百姓的事当成自己的事来办，只有这样才能赢得群众的尊重和信赖；行动上深入，做到勤于联系、善于沟通、乐于办事。

二是“帮助”。增强群众法律意识，广泛加强法制宣传教育，进一步畅通群众申诉渠道，充分发挥“12345”政务热线作用，主动引导群众将问题反映在网格、在社区、在街道，将问题解决在基层，用实干赢得老百姓的口碑；增强群众防范意识，加强教育和引导，大力宣传非法集资活动的严重性和危害性，不断提高群众的风险防范意识，增强群众自治意识。

三是“服务”。现在是新媒体时代，负面舆情容易泛滥，导致群众思想上一些疙瘩难以解开，要加大政策宣传力度，让各项政策真正走进老百姓的心坎，用心用情帮群众解开心头疙瘩，化解心中积怨；要解决群众生活上的困难，积极落实联系服务群众“五个一”工作机制和“首问负责制”，变“被动应付”为“主动服务”，确保群众反映问题件件有着落、事事有回音。

（作者单位：威海经开区西苑街道办事处）

策划：兰传斌

统筹：吴永功

记者：蔡继钗

（大众日报 山东党建云平台 出品）

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